《噪声》 作者:丹尼尔 卡尼曼
1、使用算法和机器决策以破除主观性干扰
2、使用统计思维,采用外部视角审视个案,摆脱因果性思维和自身的独特经历的影响
3、对判断进行结构化,将其分解成几个独特的任务
4、抵制不成熟的直觉
5、过去多位判断者的独立判断,再甄选,汇总判断
6、用相对判断和相对量表会更好,这样才会减少噪声
1、选择能力出众的判断者
智商高者
尊重型专家 (同行对其尊重;掌握共同原则;具备丰富经验;满怀信心地作出判断,并解释自己的判断)
拥有积极开放思维能力的人 (这类人愿意积极搜寻与自己先前假设相矛盾的信息,并允许自己被相反意见说服)
2、干预
事前:预防性消除偏差
改变判断或决策环境
训练决策者识别并克服这些偏差
事后:纠正性消除偏差
3、安排决策观察者
不是决策者本人,但要得到决策者支持,在决策过程中进行偏差检视
4、甄选与汇总
汇总多项独立的评估结果,甄选出更好的判断者,从而作出更好的判断
5、中介评估法
在这个流程开始时,将决策结构化为中介评估。(对重复性判断,这个步骤只执行一次)
尽可能确保中介评估使用外部视角(对重复性判断采用相对判断,如果可能,使用案例量表)
在分析阶段,尽可能使评估相互独立
在分析阶段,分别审核每项评估
在每次评估中,确保参与各方各自作出独立判断(然后使用评估讨论法)
在做最终决策时,要推迟使用直觉(但不要禁用直觉)